Возврат партии возможен при выявленном производственном браке — несоответствии заявленному типу волос, цвету или весу. Заявку на возврат нужно оформить в течение 3 дней с момента получения, приложив фото партии.
Обмен оттенка возможен по предварительному согласованию, при условии что упаковка не вскрыта и волосы не использовались — мы пришлём ближайший доступный по складу оттенок взамен.
Так как волосы — это расходный материал, требующий проверки качества при получении, рекомендуем вскрывать и проверять партию сразу после доставки в присутствии курьера или сразу по получении, чтобы оперативно зафиксировать любые несоответствия.
Для оптовых покупателей и салонов с регулярными заказами действуют отдельные условия по обмену в рамках долгосрочного сотрудничества — уточняйте у вашего менеджера.